Bătaie de joc pentru familiile din Mangalia
În prag de sărbători, zeci de locatari din Mangalia s-au trezit fără gaze, după ce distribuitorul Mega Construct i-a debranșat fără nicio notificare. Compania a justificat acțiunea prin lipsa verificării tehnice, în ciuda faptului că oamenii susțin că aceasta fusese efectuată cu mai puțin de un an în urmă, la solicitarea furnizorului.
Plăți nejustificate pentru rebranșare
O locatară a relatat că a efectuat o verificare a gazelor pe 27 ianuarie cu o firmă trimisă de Mega Construct, pentru care a plătit și a primit un document, deși acesta nu avea număr de înregistrare. Cu toate acestea, a fost debranșată și, în lipsa altor opțiuni, a fost nevoită să plătească din nou 450 de lei pentru rebranșare și o nouă verificare. Aceasta a aflat ulterior că o firmă a fost înființată rapid pentru a efectua verificări, dar care nu părea să aibă un sistem de evidență corect.
Responsabilitate pasată între firme
Locatarii sunt frustrați, deoarece nici furnizorul, nici compania care a realizat prima verificare nu oferă explicații. Realitatea PLUS a încercat să contacteze Mega Construct, dar nu a primit răspuns. Cetățenii se simt prinși între două firme care pasează responsabilitatea, iar cei care au realizat verificarea inițială le-au comunicat că nu mai colaborează și nu pot oferi un număr de înregistrare.
Problema generalizată în comunitate
Mai multe apartamente din același bloc sunt afectate de aceeași situație, locatarii neprimind nicio notificare înainte de debranșare. Aceștia acuză că au fost obligați să plătească de două ori pentru aceeași verificare, în timp ce furnizorul nu își asumă responsabilitatea.
Concluzie
Acest incident evidențiază o problemă gravă de comunicare și responsabilitate în relația dintre furnizorii de servicii și consumatori, lăsând zeci de familii în frig de sărbători.