Introducerea unui nou sistem pentru apelurile de urgență 112
Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat pe 10 februarie un sistem inovator de localizare a apelanților pentru numărul unic de urgență 112, care include și o opțiune pentru persoanele cu deficiențe de auz, permițând solicitarea ajutorului prin apel video.
Localizare avansată indiferent de semnal
România devine prima țară din Europa care implementează o soluție de localizare avansată, care îmbunătățește precizia și viteza de identificare a apelanților. Potrivit generalului de brigadă Florin Feticu, șeful departamentului 112 din STS, noul sistem permite preluarea apelurilor de către orice operator, nu doar de către cei din județul respectiv, și funcționează fără a depinde de nivelul de semnal, fiind compatibil cu tehnologiile 2G, 4G și 5G. Sistemul utilizează cinci metode de localizare, asigurând o precizie sporită în identificarea poziției apelantului.
Apel video pentru persoanele cu deficiențe de auz
O altă inovație este introducerea apelului video, destinat persoanelor cu deficiențe de auz, care este deja disponibilă în regim pilot în București și Ilfov, urmând să fie extinsă la nivel național. Generalul Feticu a subliniat tranziția de la apelurile vocale la comunicarea multimedia de urgență, care va include audio, video, text și transmiterea de fișiere. Apelurile video vor facilita comunicarea prin intermediul unui interpret între persoana cu deficiență de auz și operatorul serviciului 112.
Timp de răspuns și apel la responsabilitate
STS a raportat că viteza medie de răspuns la apelurile 112 este de șase secunde, iar un operator poate introduce toate datele unui caz în mai puțin de un minut și 20 de secunde. De asemenea, în 2025 s-a înregistrat cel mai mic număr de apeluri non-urgente din ultimii ani, însă purtătorul de cuvânt al instituției a subliniat necesitatea responsabilității, menționând că în 2025 au fost peste 3 milioane de apeluri la 112 care nu erau urgente.
Concluzie
Noul sistem de localizare și opțiunile inovatoare pentru comunicarea cu autoritățile reprezintă un pas important în îmbunătățirea accesibilității și eficienței serviciilor de urgență din România, contribuind astfel la salvarea de vieți.