Deutsche Bank închide 100 de sucursale în Europa
Deutsche Bank a anunțat că va închide aproximativ 100 de sucursale în Europa până la finalul lui 2026, o decizie care va afecta direct 19 milioane de clienți ai Deutsche Bank și Postbank. Aceasta este una dintre cele mai ample restructurări bancare din ultimii ani.
Digitalizarea serviciilor bancare
În sute de localități, ghișeul bancar tradițional va dispărea complet, iar clienții vor fi nevoiți să se bazeze pe aplicații mobile și servicii online. Digitalizarea avansează rapid, dar pentru mulți clienți, în special cei vârstnici, schimbarea este percepută ca o pierdere a unui serviciu esențial.
Claudio de Sanctis, membru al consiliului de administrație, a confirmat că rețeaua fizică a băncii va continua să se reducă. Actualmente, Deutsche Bank și Postbank au împreună aproximativ 750 de unități, numărul acestora urmând să scadă constant în următorii doi ani. Banca investește masiv în tehnologie, iar aplicația mobilă va primi un asistent digital care va ajuta clienții cu transferuri, gestionarea cardurilor, solicitări legate de conturi și operațiuni uzuale care până acum necesitau vizita la ghișeu.
Numărul utilizatorilor activi ai aplicației a crescut cu aproape 20% în ultimele 18 luni, ceea ce sugerează că strategia de mutare a serviciilor în online funcționează pentru o parte dintre clienți.
Transformarea rolului sucursalelor
Deutsche Bank afirmă că nu renunță complet la prezența fizică, dar sucursalele își vor schimba rolul, concentrându-se pe deciziile financiare importante, cum ar fi creditele imobiliare sau investițiile, și nu pe operațiunile de zi cu zi. Ghișeul clasic va deveni treptat istorie.
Impactul restructurării asupra angajaților
Restructurarea va avea un impact și asupra angajaților, banca anticipând că va avea nevoie de mai puțini angajați în segmentul de retail. Disponibilizările nu vor fi masive, ci se vor realiza prin fluctuație naturală, cu posturile lăsate libere de cei care se pensionează sau pleacă voluntar care nu vor mai fi ocupate.
Performanța financiară a Deutsche Bank
În ciuda criticilor, banca se află într-o formă financiară excelentă. În trimestrul al treilea din 2025, Deutsche Bank a raportat un profit înainte de impozitare de 2,4 miliarde de euro, cel mai mare din ultimii ani. Conducerea susține că restructurarea este necesară pentru a rămâne competitivă într-un sector bancar în transformare accelerată.
Concluzie
Închiderea celor 100 de sucursale reprezintă o schimbare semnificativă în serviciile bancare tradiționale, iar impactul acestei restructurări va fi resimțit atât de clienți, cât și de angajați, marcând o tranziție importantă către digitalizare.