Suspensiunea activităților Hidroelectrica
Hidroelectrica a anunțat suspendarea temporară a emiterii facturilor și a principalelor operațiuni comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, din cauza unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice.
Modernizarea tehnologică
Compania, lider în producția de energie din România, va demara un proces amplu de modernizare tehnologică, axat pe digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic pentru gestionarea bazelor de date. Această etapă de migrare a informațiilor va implica suspendarea temporară a activităților esențiale, precum emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Impactul asupra clienților
În perioada menționată, clienții nu vor putea accesa istoricul plăților și nu vor primi documente fiscale. Plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale externe în primele două săptămâni ale anului vor fi vizibile în conturile clienților abia după 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Serviciile pentru clienți
Activitatea de relații cu publicul se va menține normal, utilizatorii având acces la formularul unic de contact, adresele de e-mail dedicate și serviciul de Call Center pentru orice nelămuriri.
Angajamentul Hidroelectrica
Hidroelectrica își asigură clienții că depune toate eforturile pentru ca tranziția digitală să aibă un impact minim asupra activităților curente și le mulțumește pentru înțelegere în acest demers de optimizare a interacțiunii viitoare cu furnizorul de energie.
Concluzie
Suspensiunea activităților Hidroelectrica în perioada menționată este o măsură necesară pentru modernizarea infrastructurii IT, care va conduce la un serviciu de facturare mai rapid și eficient pe termen lung.