Lansarea chatbot-ului ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat, pe 26 ianuarie, lansarea asistentului virtual „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat contribuabililor pentru a oferi informații generale privind obligațiile fiscale.
Disponibilitate și funcționalitate
În prima etapă, ANA este disponibil doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, urmând ca, ulterior, să poată fi accesat și direct de pe site-ul ANAF. Chatbotul este conceput pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special legate de declarații și obligații fiscale.
Dezvoltarea sistemului
ANAF a explicat că serviciul Chatbot este proiectat să ofere asistență rapidă în domeniul fiscal. La momentul lansării, ANA deține un set limitat de răspunsuri, care va fi actualizat constant în funcție de interacțiunile cu utilizatorii. ANAF a precizat că sistemul se va dezvolta treptat, pe măsură ce primește întrebări reale din partea contribuabililor.
Domeniile acoperite
În această primă etapă, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cei care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, se preconizează extinderea domeniilor acoperite, astfel încât asistentul virtual să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări din domeniul fiscal.
Proiectul e-Services
Chatbotul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Implementarea asistentului virtual ANA va facilita accesul contribuabililor la informații fiscale, îmbunătățind astfel eficiența comunicării între ANAF și contribuabili. Aceasta poate conduce la o mai bună informare și conformare fiscală.